Dus je hebt een baan (misschien je eerste baan) in de detailhandel, en je hebt gevraagd om de kassa te werken. U zult waarschijnlijk krijgen sommige basisopleiding, maar hoe krijg je vanaf de eerste dag op de baan aan de pro kassier, die een lange line-up kan duidelijk in minuten en maak de dag van iedereen een beetje helderder? Hier een paar tips om beter in je nieuwe baan!
Stappen
- 1Lachen en leuk! Als je een slechte dag hebt gehad, laat het thuis en beleefd te zijn, terwijl op shift, zelfs tot de gemeenste van de klanten. U hoeft niet een doetje te zijn, maar heb je meer kans om uw klanten blij en tevreden verlaten als je langzamer bent, maar in een opperbeste stemming dan als je de snelste kassier ooit maar pittig en onbeschoft. Als je niet kan oprecht vrolijk zijn, op zijn minst proberen en faken.
- 2Maak kennis met de basisprincipes van uw cash-systeem kennen. Of het nu een oude handmatige kassa of een state-of-the-art computer-systeem, moet u weten hoe alle fundamentele dingen die zullen komen ten minste eenmaal per drie of vier klanten doen. Als uw kassa heeft sneltoetsen voor wat geld bedragen, zoals 5€ 10€ 15€ krijgen in de gewoonte van het gebruik ervan. Voor de eerste paar dagen, uw basics constant, terwijl het niet druk, en vraag een meer ervaren kassier om ervoor te zorgen dat je doet alles goed.
- 3Leer hoe je dingen die elke dag komen redelijk vaak, maar niet te doen. Bijvoorbeeld, als je alleen verkopen een cadeaubon eenmaal per week of twee, het is nog steeds een goed idee om de routine hoofd kennen. Het is ook een goed idee om te weten wat te doen als je een fout maakt of een klein probleem opkomt - wat is de routine als je de verkeerde verandering, maar hebben al gesloten uw geld, als iemand wil een terugbetaling, of als uw debet machine gaat op Fritz? Als dit was geen onderdeel van de basisopleiding, vraag dan uw manager of een meer ervaren kassier.
- 4Weten waar te gaan voor meer info als er iets meer zeldzaam komt. U kunt waarschijnlijk niet onthouden elke routine in het boek, in het bijzonder degenen die nooit zou kunnen komen terwijl je daar te werken, maar je moet weten waar uw gids of handleiding is als deze once-in-a-blauw-moon gelegenheden komen up. Het is een goed idee om ten minste romen de volledige handleiding, zodat u weet ongeveer wat er in zit en waar te gaan als, zeg, de stroomonderbrekingen en je moet die stoffige oude handmatige pinpas pers te gebruiken in de rug.
- 5Houd er rekening mee hoe de klant moet betalen. Iemand betalen in contanten heeft om te zoeken naar verandering, terwijl iemand het betalen met een pinpas behoeften van hun pin typen en wacht tot de machine om te gaan door. Dit is een geweldige tijd om iets anders zullen ze nodig hebben gedaan, net als opzakken hun aankopen te doen.
- 6Weet de winkel de producten goed genoeg om suggesties en complimenten maken. Zelfs als je alleen maar een kassier en nooit verwacht om de vloer te werken, je bent nog steeds een medewerker en eisen kunnen worden gesteld vragen. Als je toevallig te weten dat er iets is een bijzonder goede aankoop, laat de koper weten dat ze net de eerste van een nieuw product, of dat je denkt dat je het de mooiste in de winkel en ze maakten een goede keuze. Wees oprecht over en overdrijf het niet, maar een beetje compliment kan creëren toegevoegde gepercipieerde waarde en maak een klant zelfs gelukkiger zijn met hun aankoop.
- 7Reken terug veranderen als er niet een lange rij, krijgen in de gewoonte van het tellen van de rug van de verandering aan de klant in plaats van ze gewoon overhandigen een bos van facturen. Dit ook bezuinigingen op fouten en houdt je tot evenwicht.
- 8Bel voor back-up als uw winkel heeft een protocol voor u om te bellen voor back-up wanneer de regel te lang wordt, probeer te bellen voor back-up wanneer nodig en niet proberen te haasten door de gehele lijn zelf.