Stappen
- 1Raak niet in paniek. Uiteraard, als je het maken van een oproep naar de hulpdiensten, je bent in een noodsituatie, en hebben veel adrenaline stroomt door je aderen. Echter, dit zal uw toespraak belemmeren en kan ertoe leiden dat u om te beginnen te snel, te langzaam praten, beginnen stotteren, etc. Zorg ervoor dat je ver genoeg weg van de hulpdiensten veilig te zijn, tenzij iemand ernstig gewond is.
- 2Zoek een telefoon. Bij voorkeur een vaste lijn tenzij het een brand of inbraak. Dit zal helpen bij het bepalen van uw locatie. Als het een vuur, blijf niet in het gebouw, uit de eerste.
- 3Bel 911. Neem de hoorn op. Druk op 9. Druk op 1. Druk nogmaals op 1. Druk op de "Call" knop (als er een is). Wees ervan bewust dat, soms, het kost tijd om de telefoon te routeren naar de juiste antwoordapparaat punt, je moet geduldig zijn niet ophangen als u niet direct verbinding!
- 4Raak niet in paniek. Dit is makkelijker gezegd dan gedaan. Paniek helpt niet. In plaats daarvan, beginnen te plannen wat je aan de dispatcher zal zeggen (zie hieronder). Vergeet niet: Paniek is de vijand, in deze race tegen de klok.
- 5Weet wat je wordt gevraagd. Zorg ervoor dat u zich bewust van elk van de volgende:
- Waar is de noodtoestand: De nood is niet altijd gelegen waar u vanuit. Wees altijd bewust van je omgeving en waar je bent. Probeer om een horloge te houden voor de verkeersborden, bedrijfsnamen en kruispunten wanneer u kunt reizen.
- Aard van de noodsituatie: Heeft u hulp van de rechtshandhaving, medische professionals en / of brandweer nodig? Op bepaalde gebieden, zal de verzender of een computer die u vertellen om bepaalde nummers te kiezen om hen te helpen weten welke afdeling om u te verbinden met en wie je moet praten om.
- Een gedetailleerde, maar toch beknopte, beschrijving: Wat is er gebeurd? Hoe veel details weet je dat? Wat moet het grootste belang? In het algemeen, het belangrijkste is waarom je hulp (een, bijvoorbeeld), gevolgd door wat ervoor zorgde dat je hulp nodig hebt (bijvoorbeeld een) nodig.
- Het telefoonnummer van uw telefoon. De verzender zal instructies over hoe om te komen waar je bent nodig, en kan het nodig zijn om terug te bellen voor meer informatie. Weet het telefoonnummer van uw telefoon.
- Locatie. Geef de verzender uw naam en adres
- 6Luister naar de verzender. Volg orders. Hoe beter en sneller je orders op te volgen, zal de hogere ieders tarief van overleving te zijn. Zelfs in een niet-dodelijke toestand (botbreuken, enz.) is van cruciaal belang. Hebben strikte, onwankelbaar geloof in de dispatcher. En vergeet niet dat zelfs als de verzender is nog steeds vragen of het geven van instructies, hulp is onderweg.
- 7Hang niet pas aan als. Alles kan gebeuren, en de hulpdiensten nodig hebt om uw situatie te kennen te allen tijde. Als het gebouw in brand staat, bijvoorbeeld, zal de verzender moet weten of er andere mensen in het gebouw en waar geen veilige uitgangen zijn.
Tips
- In een gijzeling, waarbij je gegijzeld worden gehouden door een gewapende man, belt 9-1-1 gevaarlijk kan zijn. Een tip om te proberen en te helpen is 911 bellen en vervolgens de telefoon naast je, laat het op de lijn. De operatoren kunnen niet ophangen: Ze zullen horen als er iets gebeurt, zoals wanneer de schutter is praten. Maar meer dan waarschijnlijk mensen mogelijk al verzonden naar uw locatie, want het is makkelijk om een gijzeling te spotten (U kunt niet krijgen in het gebouw / gebied!)
- Als u een evenement dat een onmiddellijke reactie noodsituatie vraagt getuigen, bel 9-1-1. Het is geen goed idee om te veronderstellen dat iemand anders bellen 911. Als iedereen verondersteld iemand anders belt 9-1-1, zou er geen calamiteiten nooit worden gemeld. Wanneer u belt, proberen om zo veel mogelijk informatie te geven over de nood als je kunt, maar nooit in gevaar brengen van uw eigen welzijn aan info te verzamelen voor de call-taker.
- Als een medische aandoening is niet levensbedreigend en het is veilig om het slachtoffer te bewegen, overweeg het rijden naar het ziekenhuis zelf. Je zal niet een voorkeursbehandeling krijgen, alleen maar omdat je aangekomen in een ambulance.
- Belt 9-1-1 kunt u extreem nerveus, dus voordat je ooit nodig om 911 te bellen, plaatst u een kleine kaart op de muur in de buurt van uw belangrijkste telefoon. Schrijf je naam, adres, kruispunten, en alle andere informatie die nodig is op de kaart. Als je moet telefoon 9-1-1, lees de informatie van de kaart. Je zou te nerveus zijn om zelfs je naam onthouden, afhankelijk van de hulpdiensten reden.
- Als u zich bij een groot bedrijf of school, moet u wellicht een ander nummer (dwz 9 911) voor toegang tot 911 bellen. Andere telefoon systemen zal het gesprek doorverbinden met gewoon 911 zelfs als ze normaal gesproken een code te kiezen voor een buitenlijn.
- 9-1-1 is gereserveerd alleen voor echte noodsituaties waarin sprake is van een duidelijke, waarschijnlijk of onzeker bedreiging voor het leven, de gezondheid of eigendom. Zorg ervoor dat u bellen 9-1-1 alleen wanneer de situatie dat je wilt melden vraagt om een onmiddellijke reactie van de politie, EMS of de brandweer. Sommige gemeenschappen bieden een alternatief nummer, vaak 3-1-1, voor het melden van belangrijke situaties die niet voldoen aan de criteria van het vereisen van een onmiddellijke reactie noodsituatie, maar vereisen een dringende reactie van sommige openbare veiligheid agentschap toch. Neem contact op met uw lokale telefoonmaatschappij of gemeentelijke overheidsinstelling om te bepalen of een dergelijk nummer bestaat in uw gemeenschap, en om uit te vinden wat het is. Enkele voorbeelden: een huisbrand, iemand met een hartaanval of een overval zijn alle situaties waarvoor het niet geschikt is om te bellen 9-1-1. Een oproep voor een gebroken waterleiding, onverwachte verstoring van de telefoon of elektrische dienst of de beruchte "kat vast in een boom" niet geschikt zijn 911 oproepen, tenzij er schadelijke secundaire gevolgen (bijvoorbeeld een familielid thuis wordt gehandhaafd op een of andere vorm van elektrische life support en de stroom uitvalt, de gebroken waterleiding wordt snel overstromingen uw huis, et cetera). Dit zijn uiteraard slechts enkele voorbeelden, maar men moet het idee krijgen.
- Blijf rustig. Neem een paar keer diep adem om te ontspannen als je voelt dat je de controle verliest. Door kalm te blijven, kun je het beste in staat om de verzender te voorzien van de informatie die hij of zij nodig heeft om u het beste helpen.
- 9-1-1 bellen zelf. Niet bellen een vriend ergens anders te bellen 9-1-1 voor u. De noodlijn in uw regio verbindt met de hulpdiensten in uw omgeving en traceert het algemeen uw telefoonnummer, zodat hulp sneller kunnen aankomen. Het hebben van iemand anders in plaats daarvan noemen zou het langer duren om hulp aan te komen.
- Als u toegang tot een gewone telefoon hebben, in plaats van een mobiele telefoon, proberen om de gewone telefoon gebruiken. Niet alle mobiele telefoons worden nauwkeurig verbeterd in alle 9-1-1 systemen. 9-1-1 kan worden gekozen op de meeste telefooncellen gratis.
- Leer uw kinderen hoe ze 911 te gebruiken. Oefen met een pretenderen telefoon, en zorg ervoor dat ze begrijpen dat het belangrijk is om 911 te bellen alleen in geval van nood!
- Sommige 9-1-1 centra maken gebruik van een CAD (Computer Aided Dispatching) programma dat de verzender zich presenteert met een 'script' dat hij / zij moet lezen om de 911 beller. Het script is een reeks van vragen en is dynamisch. Op basis van de antwoorden van de beller geeft, zal het script zelf aan te passen en laat de dispatcher om alle nodige informatie om de hulpdiensten verzending te verzamelen. Het is belangrijk om de gestelde vragen te beantwoorden, en bieden zo veel mogelijk informatie wordt gevraagd, of het al dan niet relevant lijkt. Maar als je informatie hebt die relevant lijkt, maar de verzender hoeft u niet om vragen, aarzel dan niet te vermelden wanneer het passend is om dit te doen. Probeer niet om de verzender te onderbreken als hij / zij de vragen.
- Als u een mobiele telefoon moet gebruiken, vertel hen uw locatie zo snel mogelijk, als je nodig hebt kan worden overgedragen naar de juiste call center en moeten beginnen met een nieuwe exploitant.
- Als het niet een noodsituatie, kijk in de voorkant van uw lokale telefoonboek voor niet-alarmnummers. Als een misdrijf is gepleegd tijdens uw afwezigheid, bijvoorbeeld, moet u gebruik maken van de niet-noodnummers een politierapport indienen.
- Wees mentaal voorbereid te volgen instructies. De meeste 9-1-1 centra zullen in staat zijn om u te voorzien van instructies die zullen helpen om de veiligheid van de patiënt, maar ook zelf (bijvoorbeeld reanimatie instructies, de Heimlich Manoeuvre) zorgen. Als je niet fysiek in staat, of zijn bang om de instructies aan u gegeven uit te voeren, proberen iemand anders die is met u en kunt u de instructies uit te voeren.
- Als de noodsituatie voordoet tijdens de nacht, en er is een duidelijke adres van de locatie van de noodsituatie [bijvoorbeeld uw huishouden], controleer dan of het adres is duidelijk zichtbaar, zodat First Responders / EMS u gemakkelijk kunt vinden.
- Hoewel het moeilijk kan zijn, probeer je best om geduldig te blijven voor EMS / Politie / Fire personeel om te reageren op je. De dichtstbijzijnde eenheid voor u misschien nog twintig minuten. Belt 9-1-1 terug omdat een apparaat niet op scène nog niet maken ze er sneller te komen en kan onnodige stress veroorzaken aan beide partijen. Dit suggereert niet dat men nooit meer terug 9-1-1 moet bellen, bellen terug met verdere informatie is altijd behulpzaam en kan u een kans om uit te vinden waar precies de ambulance is zonder daarbij iemand.
- Als u per ongeluk belt 9-1-1 zonder vluchtstrook, niet meteen ophangen. Blijf aan de lijn en laat de operator weten dat het een ongeluk was, onder vermelding van uw naam en adres. De exploitant kan interpreteren dat het ophangen werd gedaan door iemand anders.
- Respecteer het 911-systeem, maar laat je niet intimideren door het. Je zal spreken met een levend persoon - opgeleid om u te helpen door deze noodsituatie.
- Als er niets anders, weet de locatie van uw nood. Zonder deze informatie kan de verzender niet weten waar de hulpverleners te sturen. De meeste telefoons zijn echter GPS-staat, hetgeen betekent dat er een chipset in de telefoon die u zullen helpen locatiegegevens aan een PSAP wanneer een beller 911.
- Leer uw kinderen over het juiste gebruik van 9-1-1.
- De meeste 9-1-1 centra hebben een automatische contingentie waarbij indien hun systeem is overbelast en ze zijn niet in staat om inkomende 9-1-1 oproepen te beantwoorden, wordt de oproep direct omgeleid naar een ander 9-1-1 centrum, eventueel in een andere provincie ( parochie). Houd dit in gedachten bij het verstrekken van aanwijzingen, enzovoort, als de call-taker mag niet bekend zijn met het gebied waarover u belt en kan niet in staat om uw route te volgen.
- Alarmnummers zal variëren van land tot land. Als u op vakantie, dan is er zeker van dat je weet wat dat nummer is. Bijvoorbeeld, het nummer 9-9-9 0-0-0 in Engeland en Australië, 1-1-2 wordt gebruikt in alle EU (inclusief Brittannië) en Zwitserland. Zie de tweede externe link hieronder voor een lijst.
Waarschuwingen
- Als je in een derde wereld, niet-Engels sprekende landen, en je niet spreken van de taal van dat land vraagt de operator als hij / zij spreekt Engels, maar wees niet verbaasd als hij / zij hangt gewoon op je.
- In sommige gebieden, treiterend een verzender op een 9-1-1 lijn met godslastering wordt bestraft met gevangenisstraf. Hoewel het begrijpelijk is dat een stressvolle situatie kan bewerkstelligen dat soort taal, niet hardhandig richt hem op die mensen wiens taak het is om in noodsituaties te helpen.
- Ga er nooit vanuit dat het 9-1-1 centrum zal weten waar u vanuit. Niet alle noodinterventie centra zijn uitgerust om uw locatie op basis van uw telefoonnummer automatisch te detecteren: weet de locatie van uw nood!
- Gebruik geen de-geactiveerde mobiele telefoons te bellen 911 oefenen met uw kinderen, omdat deze gesprekken zal zeer waarschijnlijk worden aangesloten.
- Niet de praktijk 911 bellen met de werkelijke 911-nummer. U kunt een noodoproep maken alleen als een echte noodsituatie voordoet.
- Heb hoax gesprekken niet maken naar 911. Het kan resulteren in een criminal charge, en het kan de Emergency Services vertragen van het bijwonen van echte noodgevallen.
- Als u woont in andere landen (met uitzondering van Canada en een paar anderen), heb je geen 911. <Ref name = "noodgevallen Je hebt misschien 000999119112 of als je woont in Nieuw-Zeeland, het is 111 om in plaats daarvan te bellen. Maar deze nummers gebruiken op dezelfde manier waarop je 911 gebruiken en volgt u dezelfde stappen.