"Zelfs een dwaas, als hij houdt zijn vrede, wordt geteld wijs: en hij die zijn lippen sluit wordt gerekend aan een man van verstand."
Spreuken 17:28 Europees King James Bible
Een van de meest duidelijke en belangrijke eigenschappen van de mens is de mogelijkheid om te communiceren via spraak. Een interessante consequentie is dat we ook onze gedachten kunnen communiceren in real time, we hoeven niet te plannen wat we gaan zeggen voordat we het zeggen. Dit heeft zowel voordelen als nadelen. Het zou duidelijk onwenselijk zijn voor ons te hebben om onze gedachten te formuleren voordat we geven onmiddellijk een waarschuwing ("run!") En de communicatie zou drastisch worden vertraagd als we waren niet in staat om te reageren, uiteraard, om mensen in een normale conversatie.
Aan de andere kant, dit aangeboren vermogen is vaak de bron van consternatie toen wat we zeggen op de uitloper van het moment is iets wat we later willen dat we hadden ook niet gezegd, of anders gezegd, het overkomt iedereen, soms, de truc is om herinneren wanneer. Typisch, dit gebeurt wanneer we snel reageren in stressvolle situaties, of tijdens de confrontatie, maar het kan gebeuren op elk moment. Erkennen dat we niet altijd zeggen wat we zouden willen communiceren is een belangrijke realisatie - hoe om te helpen verzachten die kwestie is niet ingewikkeld, maar vereist een aantal gedragsveranderingen. Het doel is om bewust te zijn van wanneer natuurlijk en vloeiend spreken en wanneer te denken voordat we spreken... en als helemaal niet te spreken.
Stappen
- 1Observeer jezelf: Let op wanneer dit je overkomt. Welke omstandigheden hebben geleid tot je dingen zeggen die, later, je wilt je anders had gezegd? Doet het meestal gebeuren met een bepaalde persoon (of groep mensen)? Is het vaakst in argumenten of debatten? Is het wanneer je "on the spot" voor informatie? Probeer een patroon te vinden. Het kan nuttig zijn om een dagboek bij van de gebeurtenissen te starten, zodat u deze kunt vergelijken op uw gemak.
- 2Erken uw situatie: Nadat u hebt bepaald welke omstandigheden zou kunnen zijn het meest waarschijnlijk om dit ongewenste effect te veroorzaken, proberen heel oplettend te zijn over wanneer die voorwaarden lijken te manifesteren. De meer ervaren je wordt in het herkennen van deze, hoe beter je zal zijn op het veranderen van uw aanpak.
- 3Observeer het gesprek: Nu dat je weet dat je in een van "die" situaties, het doel is voor u om informatie te verwerken. Vaak als we reageren in een minder dan passende manier, het is omdat we niet volledig begrijpen wat er gezegd werd. Dit is de tijd om achterover te leunen en naar wat er om je heen gebeurt. Begin niet te focussen op wat je gaat zeggen, gewoon absorberen. Uw geest zal deze informatie op de achtergrond te verwerken.
- 4Let op de mensen: wie spreekt en hoe communiceren ze? Sommige mensen zijn heel letterlijk en sommige mensen gebruiken voorbeelden. Sommige mensen gebruiken veel gezichtsuitdrukking en lichaamstaal om hun gesprek te vergroten, terwijl anderen vertrouwen op complexe woordenstroom. Hoe mensen informatie overbrengen is een zeer goede indicator van hoe ze het beste informatie op te nemen.
- 5Formuleer antwoorden: Niet zomaar een, maar overwegen uw opties. Er zijn veel verschillende manieren om dingen te zeggen. en je doel hier is om de beste manier om over te brengen wat je wilt zeggen op een manier die een positief effect heeft te vinden. Communicatie is voornamelijk een functie van de ontvanger dus moeten communiceren op basis van de luisteraar.
- 6Beschouw de informatie: Is wat je wilt zeggen Effectief, noodzakelijke, accurate, tijdige en passende (Enata)? Als je gewoon reageren omdat andere mensen praten, dan is het mogelijk uw communicatie past niet in het Enata model. Zo niet, dan achterover leunen en blijven luisteren. Je wilt wat je zegt om impact te hebben, niet alleen lawaai maken.
- 7Peilen de reactie: Is de informatie die je gaat presenteren geformuleerd op een manier om een positieve impact te maken? Het creëren van een negatieve sfeer garandeert fout in de communicatie. Je wilt dat mensen begrijpen dat je een bijdrage leveren in plaats van afbreuk te doen. Het duurt slechts een keer om uw vermogen om te communiceren in die tijd verpesten. Bepalen hoe de luisteraars zal reageren.
- 8Wees bedachtzaam over uw toon: Hoe je het zegt is, in vele opzichten, net zo belangrijk als wat je zegt. Toon van de stem kan overbrengen enthousiasme en oprechtheid, of het kan afpoeieren en tonen sarcasme, en zoals de meeste mensen hebben ervaren, kunnen wat we zeggen te worden genomen op de verkeerde manier. De meest waarschijnlijke reden is dat de toon van de stem, wat er gezegd werd, lichaams-en gezichtsbehandelingen taal, alsook de inhoud, waren niet allemaal zorgvuldig gecombineerd om te integreren met de meest effectieve methode van communicatie van de luisteraar.
- 9Communiceren: Je weet nu wat je zal zeggen, waarom het Enata, hoe zult u zeggen en de meest waarschijnlijke reactie. Wachten op een aangepaste pauze in het gesprek en spreken. Het is meestal het beste om niet te onderbreken, maar er zijn momenten dat die het beste werkt. Wanneer te onderbreken valt buiten het bestek van dit document.
- 10Herhaal stap 1: Terwijl je praat, overwegen wat je zegt en houden nauwlettend in de gaten op de reacties als ze zich voordoen. Nadat het gesprek is voorbij, opnieuw beoordelen het hele proces in je geest en noteren wat je zou anders en waarom hebben gedaan. Dit is een continu proces. Na verloop van tijd, zal je verfijnen en verbeteren - u zult een betere communicator te worden en mensen zullen uw antwoorden te accepteren met een meer open geest.
Tips
- Wacht 5 tot 10 seconden voordat u reageert. Dit geeft u de tijd om het formuleren van een): of er een reactie vereist is, en b): een passende en doordachte reactie.
- Zorg ervoor dat uw commentaar relevant en passend voor het gesprek zijn. Niet afwijken van het onderwerp - geconcentreerd te blijven.
- Denk aan de beroemde en bekende quotes
- "Beter om te zwijgen en worden gedacht een dwaas dan uit te spreken en verwijder alle twijfel." ~ ~ Abraham Lincoln: 12 februari 1809 - 15 april 1865
- "Het is beter je mond dicht en laat mensen denken dat je bent een dwaas dan om deze te openen en verwijder alle twijfel te houden." ~ ~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30 november 1835 - 21 april 1910
- Als je iets wat je niet moeten zeggen, fix het in je hoofd om dat specifieke situatie in de toekomst te voorkomen.
- Als je iets zegt moet je niet hebt, en als het iets kwetsend was, maak er een punt om zich te verontschuldigen. Hetzij onmiddellijk, of in prive, maar is het meest geschikt.
- Voor het invoeren van een kamer na te denken over de risico's van de situatie mensen en de eventuele vragen die u zou worden gevraagd. Beslissen hoe je zal reageren en welke punten je wilt maken voordat de kamer.
- Dit zal de tijd nemen - het moet een deel van je leven geworden. Als je beter, wordt u beschouwd als iemand wiens mening wordt gewaardeerd.
- Rustend je kin op de rug van je hand (zoals hierboven afgebeeld) is een lichaamstaal die bedachtzaamheid kan overbrengen. Wees je bewust van de omgeving, maar, want het kan ook overbrengen verveling.
Waarschuwingen
- Als je niet weet wat je het over hebt, probeer niet om te overtuigen. Het is prima om een oordeel te geven, maar zorg ervoor dat mensen weten dat je speculeren.
- Strikt vermijden "flame spreken." Beledigingen of ongepaste persoonlijke referenties van welke aard dan ook worden vaak gebruikt op het internet voor effect, maar in een gesprek de uitkomst is heel anders, je zal respect te verliezen en je bent verzekerd van een negatief resultaat. Vergeet niet - dit is over het denken voordat je spreekt.
- Absoluten zijn zelden accuraat. Gebruik van termen als altijd of nooit geeft een opening voor het argument. "Vaak" "vaak," "soms" "zelden" en "zelden" zijn goede vervangers. Houd in gedachten: "Het is nooit altijd perfect," en altijd onthouden om nooit gebruik altijd en nooit.
- Deze vele malen zeggen zullen uw luisteraar moe van het horen van het zelfde ding.
- Als mensen niet echt je aanpakken, kunnen zij niet wilt dat uw mening. Proberen om de toon van hoeveel je jezelf dwingen in conversaties.
- Vermijd overmatig gebruik van veel voorkomende zinnen. Voorbeelden zijn 'de bottom line is'.