Een werknemer die is onbeleefd, arrogant en gemeen kan de productiviteit op de werkplek verstoren, intimideren collega's, corrupt een team en leiden tot mogelijke juridische of veiligheidsproblemen voor een bedrijf. Omgaan met agressief en vijandig gedrag is een uitdaging voor elke manager. Resolutie van deze verstorende werknemer kwestie vereist planning en zelfverzekerd actie om juridische problemen voor u of uw bedrijf te voorkomen.
Stappen
- 1Documenteren van het gedrag: Include data, een gedetailleerde beschrijving van elk incident en die meldden / getuige het.
- 2Evalueer het gedrag: Is het gedrag gericht aan u, klanten, collega's? Hoe agressief is het gedrag? Wordt de werknemer ervaart een persoonlijke kwestie of probleem dat zou kunnen veroorzaken op het gedrag?
- 3Beoordelen het bedrijf werknemer handleiding voor richtlijnen voor werknemer disciplinaire proces.
- 4Contact opnemen met de afdeling van uw bedrijf bron om ondersteuning en begeleiding te krijgen. Als uw bedrijf niet beschikt over een Human Resources Professional, kunt u een plan van aanpak te bespreken met uw directe leidinggevende of een Human Resources Consultant.
- 5Opstelling van een plan van disciplinaire actie op basis van de documentatie, evaluatie, richtlijnen van het bedrijf of resource aanbevelingen human consultant. De meeste firma werknemer handleidingen gebruik van een versie van een progressieve disciplinaire plan voor de aanpak van het gedrag van medewerkers of prestatieproblemen. Typische disciplinaire plannen omvatten het volgende - Mondelinge bespreking en waarschuwing, schriftelijke waarschuwing (maximaal drie voorvallen), Beëindiging.
- Verbale Discussie en Waarschuwing: Het doel van een mondelinge waarschuwing is te laten de werknemer weten dat ze iets vinden dat niet aanvaardbaar is op het werk aan het doen zijn. Het is ook een gelegenheid om de situatie op te lossen. Houd in gedachten dat de werknemer misschien niet bewust dat ze worden gedragen op een offensieve manier. Deze face-to-face ontmoeting kan van 15 minuten tot een uur in beslag. Open zijn, kalm en vol vertrouwen in je aanpak. Op een directe manier, concrete voorbeelden van het offensief gedrag en vraag de werknemer of er een verklaring voor hun daden. Ook al bent u geven de werknemer een kans om hun gedrag te verklaren, is het belangrijk om duidelijk te zeggen dat het gedrag niet acceptabel te zijn. Indien de werknemer staat open voor coaching of training om hun communicatieve vaardigheden te verbeteren, een vergadering plannen te bespreken. Zorgen voor de werknemer met een kopie van de pagina / s in de handleiding werknemer waar de disciplinaire procedure wordt uitgelegd. Na de vergadering, document wat er gezegd of afgesproken.
- Waarschuwing Brief: Als de werknemer blijft handelen in een arrogante, onbeleefde of gemiddelde manier, is het belangrijk om het gedrag onmiddellijk met een brief van de waarschuwing te pakken. Inconsistentie van uw kant zal alleen het probleem erger maken. In de waarschuwingsbrief, geven een kort overzicht van het verleden discussie en mondelinge waarschuwing. Vervolgens, duidelijk de specifieke gedrag of actie die leidt tot de schriftelijke waarschuwing, samen met de datum waarop het heeft plaatsgevonden.
- Beëindiging: Als het gedrag van de werknemer niet is verbeterd na drie waarschuwingen, dient beëindiging worden overwogen. Raadpleeg uw Human Resource Manager of direct leidinggevende voordat beëindigen van een werknemer.
Tips
- Manager Tips: Om je zelfvertrouwen op te bouwen en voor te bereiden op antagonistische reacties van de werknemer in een mondelinge waarschuwing vergadering, rollenspel met een ander bedrijf manager.
Waarschuwingen
- Als uw bedrijf een medewerker handleiding of beleid voor eerlijke behandeling werknemer niet heeft, kan het (en u) een groter juridisch risico voor acties in de verhuur, het beheer en de discipline van de medewerkers.
- Als het gedrag van de werknemer is gewelddadig of creëert een gevaarlijke situatie voor het bedrijf of de werknemers van het bedrijf, moet onmiddellijke beëindiging worden overwogen.
Dingen die je nodig hebt
- Uw Bedrijf Werkgelegenheid Policy Manual